36氪专访:「腾沐智能」为酒店行业提供智能化打造方案

2020/04/24

旅途注定着奔波,酒店则是这路上的休息站,但繁琐的入住登记导致我们往往到达酒店都还没能好好休息。深圳市腾沐智能科技有限公司创始人戴阳帆认为,解决前台服务体验感差的痛点是切入智能酒店打造的第一步。


在智能酒店里,前台基本可以舍弃掉,换来平板电脑,客人坐在沙发,喝着咖啡就可以办理入住;同时,还有自助入住机照顾一些具有社交恐惧症的人群或深夜入住的客人。


阿里系的“黑科技酒店”未来酒店成功推出,携程也有推出EASY住服务,提供智能酒店方案的服务商在市面上有很多,腾沐如何能在智能酒店这片蓝海当中站稳脚跟?


戴阳帆表示,腾沐更具备系统化的完整性。腾沐将客房预订、客房入住、客房打扫、全屋家电管理等系统均串联起来,通过智能管理为酒店降低成本,增强服务体验。智能酒店内的环境数据监测可以统一监测室内温度和亮度,调节到最节能且人体最舒适的状态。


酒店的智能化改造需要高昂的成本,通常只有酒店进行翻新的时候,才选择进行智能化改造。


因此腾沐提供无线的方案,在智能化的打造中,重点将现有的系统软件进行升级换代。同时,腾沐正与无线方案公司合作,力足打破各家电系统之间的次元壁。


戴阳帆认为,酒店行业同质化严重,关键的差异体现在服务。体验过阿里未来酒店的戴阳帆表示,尽管智能酒店可以打造出无人酒店,但他认为酒店应该明确“服务”的行业定位,酒店的未来不一定无人化,智能化改造是为了给酒店带来的更强的优势,增强客户服务体验。


以预订酒店为例,网上预订酒店对于我们来说已经是很日常的事情,但很多时候我们都选不中自己喜欢的房间。由于腾沐智能酒店是实现整体的智能化,腾沐能够确保网上挂的图是该房间真实的模样。


戴阳帆提及到,腾沐即将打造一款AI语音控制,为智能化方案中添加生活类服务一环,可以通过语音开灯关灯,也可以预订电影票等。


目前,腾沐已经为日本北海道Yubari Ski Resort提供半定制化服务。“定制化服务不仅可以为客户提供到特殊的定制服务,还能因此为腾沐智能酒店的改造提供更多的设想,打造出更为完善的方案,”戴阳帆表示。他透露,腾沐还为西山假日大酒店、大连夜泊拾间提供了小程序预订酒店的服务、以及其他一些别墅、展厅和会议室提供了智能客控服务。


作为香港人,戴阳帆认为在大湾区创业能够找到更多合作伙伴,也希望能够借助大湾区能够辐射到内地更多的市场。腾沐智能酒店方案将在2020年7月正式推向市场,建立销售团队,戴阳帆希望现阶段会有资金进来,而这笔资金将主要用在加速产品迭代、开展市场推广这两方面。


原文:https://36kr.com/p/673054647048455


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